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论检测行业中的客户关系的把握,思道在第三方检测中如何交朋友

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-02-20  作者:苏泽玮  浏览次数:64
核心提示:客户关系管理营销工作密不可分的一部分,客户关系管理的内涵是企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

客户关系管理营销工作密不可分的一部分,客户关系管理的内涵是企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。基于以上原因,我认为把控好营销人员与客户的关系,应当做到以下几点:

第一、在销售过程中,以销售人员真诚和友善来对待客户,说得好“顾客就是上帝”,以顾客为中心思想的论点,以积极接纳客户的诉求和建议,为客户处理相关的问题和相关要求。

第二、在销售过程中,以销售人员遵守职业道德的底线和承担销售职业的义务,必须按照销售的工作流程来执行操作,以体现销售人员认真负责的工作态度。

第三、在销售过程中,以销售人员相互建立客户的诚信档案,以及客户的家庭住址和联系方式的数据库信息资料,以随时与客户进行联络与沟通,以备注锁定目标客户,以进行有针对性的上门拜访工作。

第四、在销售过程中,以销售人员与潜在客户建立相互彼此信任的关系,与此同时,对客户谈论有兴趣而有意义的话题,销售的原则为,客户感兴趣的是,对方的为人之心,与客户相互了解彼此的心声和愿景,能够在欢快愉悦的交谈中,接受产品的订单需求。

第五、在销售过程中,以产品与客户之间提升品质的保障,以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌,为客户提供个性化的产品专属方案和品牌策略,为客户提供让渡附加价值的增值服务和优质服务,以创造市场潜有力的价值,以共同提升市场产品的公信力与信誉度。

第六、作为销售人员,以扎扎实实的,努力的做好每项工作流程,以细心到细致入微的做好每一件事情,为下一步工作事务的展开,做好充分的准备工作就绪。

第七、作为销售工作,希望销售人员做好每天工作计划日程安排,以做好每天的销售工作总结日志,以按质按量的完成销售工作任务和目标,以全力提升工作效率与效益。

打造好客户关系,让客户认同我们,并且长期地信任我们。只有真诚建立起良好的关系,我们才能真正意义上的做好营销工作。哪怕短期内不能合作,长远来看对于企业也是不小的财富。

 
 
 
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